Ontario Smart Serve
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Liquor Laws & AGCO
15 questions
Alcohol & Intoxication
15 questions
Refusing Service
15 questions
ID Verification
15 questions
Liability & Duty of Care
15 questions
Standard Drinks
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Service Guidelines
15 questions
Workplace Safety
13 questions
Cannabis & Drugs
12 questions
Retail & Delivery
12 questions

À propos de la certification

Certification Smart Serve Ontario (Service d'alcool responsable)

Smart Serve Ontario est le seul programme de formation sur le service responsable des boissons alcoolisées reconnu par la Commission des alcools et des jeux de l'Ontario (CAJO / AGCO).

La certification est légalement obligatoire pour toute personne qui sert, vend, manipule, livre ou supervise la vente de boissons alcoolisées en Ontario.

Notre banque d'entraînement ExamHub de 142 questions couvre la Loi de 2019 sur les licences de boissons alcoolisées et les textes d'application, la responsabilité civile solidaire, la détection de l'ivresse et le protocole de vérification de l'âge.

Matières évaluées

142 questions de pratique Smart Serve Ontario

Préparation complète à l'examen officiel surveillé en ligne de la CAJO.

Répartition des sujets

  • Loi sur les licences de boissons alcoolisées & rôle de la CAJO32
  • Devoir de diligence & responsabilité civile (Civil Liability)28
  • Taux d'alcoolémie (BAC), métabolisme & signes d'intoxication32

 

  • Refus de service, techniques d'intervention & protocole CARE28
  • Vérification des pièces d'identité (19 ans) & livraison d'alcool22

Exemples de questions

Exemples de questions Smart Serve Ontario

Questions types extraites de notre banque complète — utilisez le simulateur ci-dessus pour le test chronométré.

Question 1
En Ontario, sous le régime de responsabilité civile de la Loi sur les licences de boissons alcoolisées, quelle partie peut être poursuivie en justice si un client intoxiqué cause un accident de la route mortel après avoir quitté un bar ?
  • Le titulaire du permis d'alcool (le propriétaire de l'établissement), le gestionnaire ET le serveur individuel ayant servi l'alcool
  • Uniquement le conducteur ivre personnellement, sans aucune mise en cause du bar
  • Exclusivement la Commission des alcools et des jeux de l'Ontario (CAJO)
  • Uniquement le fabricant de la boisson alcoolisée consommée

Explication : En droit ontarien, la responsabilité civile est conjointe et solidaire (Joint and Several Liability). Le propriétaire, le gérant et le serveur peuvent tous être tenus personnellement responsables devant les tribunaux civils.

Question 2
Quelle est la limite légale du taux d'alcoolémie (BAC) au Canada en vertu du Code criminel au-delà de laquelle conduire un véhicule à moteur constitue un acte criminel ?
  • 0,08 % (80 mg d'alcool par 100 ml de sang)
  • 0,05 %
  • 0,15 %
  • 0,02 %

Explication : L'infraction criminelle de conduite avec facultés affaiblies débute à 0,08 % (80 mg/100 ml). En Ontario, la 'plage d'avertissement' (Warn Range) administrative provinciale commence dès 0,05 % avec suspension immédiate du permis.

Question 3
Laquelle des pièces d'identité suivantes N'EST PAS une pièce d'identité officielle acceptable délivrée par un gouvernement avec photo pour vérifier l'âge en Ontario ?
  • Une carte de crédit bancaire avec le nom du client embossé
  • Un permis de conduire valide avec photo de l'Ontario ou d'une autre province
  • Un passeport canadien ou étranger valide
  • Une carte d'identité avec photo de l'Ontario (Ontario Photo Card)

Explication : Une carte bancaire ne comporte ni date de naissance ni photo et n'est pas émise par une autorité gouvernementale ; elle ne peut en aucun cas servir de preuve d'âge valide.

Question 4
Lorsqu'un serveur applique le protocole d'intervention CARE (Contrôler, Alerter, Reconnaître, Évaluer) face à un client qui a trop bu, quelle action doit être entreprise ?
  • Cesser immédiatement tout service d'alcool, proposer de la nourriture et des boissons non alcoolisées, et organiser un transport sûr
  • Lui servir un dernier verre pour calmer la situation
  • Lui demander de quitter immédiatement l'établissement seul dans sa voiture
  • Lui donner des médicaments stimulants

Explication : Le protocole de service responsable exige l'arrêt immédiat du service d'alcool, la communication calme et l'assistance pour assurer un retour à domicile sécuritaire.

Question 5
Quelle est la règle concernant la livraison de boissons alcoolisées à domicile par un service tiers en Ontario ?
  • Le livreur doit obligatoirement détenir la certification Smart Serve valide, vérifier que le destinataire a au moins 19 ans et refuser la livraison si la personne semble intoxiquée
  • N'importe quel livreur non certifié peut déposer de l'alcool sur le pas de la porte sans vérifier l'âge
  • L'alcool ne peut être livré qu'entre 2 h et 6 h du matin
  • Seules les personnes de plus de 65 ans peuvent commander de l'alcool en livraison

Explication : Toute personne qui livre des boissons alcoolisées en Ontario pour le compte d'un restaurant ou d'un commerce de détail doit obligatoirement être certifiée Smart Serve et vérifier l'âge et la sobriété du client.

Foire aux questions

Questions fréquentes sur Smart Serve Ontario

Comment se déroule l'examen final Smart Serve ?

L'examen officiel Smart Serve est passé en ligne sur ordinateur avec une surveillance vidéo automatisée (webcam et micro obligatoires). Il compte 35 questions à choix multiple avec une note de passage de 80 %.

Quelle est la durée de validité du certificat Smart Serve en Ontario ?

Depuis 2018, les certificats Smart Serve sont valides pour une durée de 5 ans et doivent être renouvelés avant leur date d'expiration.

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