Conseiller en voyages OPC — Test de pratique
Gratuit · 150 questions

• Protéger les consommateurs et surveiller l’application des lois sur la protection du consommateur et sur les agents de voyages.
• Fixer les prix des services touristiques et encadrer les marges bénéficiaires des agences de voyages.
• Promouvoir le tourisme québécois à l’étranger et soutenir financièrement les agences dans leurs ventes.
• Défendre les intérêts commerciaux des agents de voyages auprès du gouvernement du Québec et des transporteurs.

Explication : L’OPC a pour mission de protéger les consommateurs et de surveiller l’application des lois dont il est chargé, notamment la Loi sur la protection du consommateur et la Loi sur les agents de voyages.

• Lorsque le surplus cumulé du fonds au 31 mars dépasse 75 M$.
• Lorsque le fonds affiche, au 31 mars, un excédent inférieur à 100 M$ pour l’exercice.
• Lorsque le ministre responsable de l’OPC en décide ainsi pour l’année en cours.
• Lorsque le surplus cumulé du fonds au 31 mars est égal ou supérieur à 125 M$.

Explication : Lorsque les états financiers du fonds indiquent un surplus cumulé au 31 mars égal ou supérieur à 125 M$, les clients bénéficient d’une remise de la contribution ; elle prend effet le 1er janvier de l’année qui suit le dépôt des états financiers (art. 39.01 du Règlement).

• Oui, toute vente de billets de spectacle à des clients exige un permis général d’agent de voyages.
• Oui, il doit détenir un permis restreint, puisque l’hébergement de ses clients est son activité principale.
• Non : la Loi ne s’applique pas à l’exploitant d’un hébergement touristique qui offre des services touristiques de proximité.
• Non, à la condition que le spectacle ait lieu la journée même de la réservation de la chambre d’hôtel.

Explication : La Loi ne s’applique pas à la personne qui exploite un établissement d’hébergement touristique et qui offre des services touristiques de proximité en plus de l’hébergement dans son établissement (par exemple une visite de musée ou une sortie de golf) (art. 3 a) de la Loi ; art. 1.1 a) du Règlement).

• 60 minutes, avec une note de passage de 70 %.
• 90 minutes, avec une note de passage de 65 %.
• 60 minutes, avec une note de passage de 65 %.
• 45 minutes, avec une note de passage de 60 %.

Explication : Selon l’OPC, l’examen dure 60 minutes et la note de passage est de 65 %. Il comporte des questions à choix multiples et des questions vrai ou faux, et porte sur les deux modules du manuel.

• Dans les 45 jours précédant la date où les services doivent être rendus.
• Dans les 30 jours précédant la date où les services doivent être rendus.
• Dans les 7 jours précédant la date où les services doivent être rendus.
• Dans les 15 jours qui suivent la conclusion du contrat.

Explication : Le contrat doit prévoir qu’aucune augmentation du prix ne peut survenir dans les 30 jours précédant la date où les services doivent être rendus (art. 13.2 a) iii du Règlement) ; passé ce délai, aucune modification du prix indiqué au contrat n’est possible (Manuel, § 7.3).